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常见问题答疑

时间: 2021-03-30 来源：印度全球购

常见问题答疑？

1、印度直邮购下单会发货吗？

答：当然会发货，下单时选择的是国内仓库发货，订单会在24小时内发货，很少一部分（冷链）产品可能会72小时内发货，选择的是印度直邮发货，72小时内发货。

2、印度直邮怎么会有国内发货？

答：2020年11月之前，印度直邮购所有商品只能通过印度直邮发货，2020年2月起，受全球新冠病毒疫情及中印关系影响，印度发往中国的私人包裹被海关扣留几率达50%左右，大大增加了消费者直邮的物流风险，非常多的印度直邮购忠实的肿瘤晚期患者消费者没有及时等来救命药品而丧生，所以2020年8月以后，冒着极大的当地政府监管风险，印度直邮购开始筹建了中国仓库，目前多个城市仓库备有库存，让消费者减少物流风险的同时，加快货物的时效性。当然印度直邮发货还是我们推荐首选的方式。

3、价格那么便宜，是假货吗？

答：我们能保证每一件产品都是100%印度原装正品，我们从不销售任何假货或劣质产品。

4、哪里发货呢？

答：我们会根据消费者下单的地址选择就近仓库发货，印度直邮我们从新德里或孟买进行发货。

5、需要注册账号才能下单吗？

答：建议顾客注册账号下单，方便查询物流信息，当然也可以不用注册直接下单购买，物流单号会以短信的形式发送到收件人的手机上。

6、怎么付款呢？

答：在线支付目前只支持支付宝付款，如果想用微信或其它方式付款，可以加微信客服，通过其它付款方式充值到账户余额进行付款

7、产品价格是多少？

答：每个产品页面都标注了价格，标注的价格就是零售价，下单付款后从不会要求以任何形式加价的情况，也不存在议价的空间。

8、隐私发货吗？

答：每个包裹我们都采用隐私发货，绝不会让顾客感到尴尬。

9、是印度直邮吗？

答：下单时您可以选择印度直邮，也可以选择国内仓库发货，国内仓库发货的产品和印度直邮的产品无区别。

10、可以加微信在微信里购买吗？

答：原则上我们不支持微信交易，请直接在商城下单即可。

11、印度有假货吗？

答：每个国家都会存在假货现象，印度市场有5%的医药产品存在假货，主要集中在热销的成人用品领域，部分人为了利益丧心病狂，印度直邮购严格执行采购标准，从源头拒绝假货。

12、下单后多久能收到货？

答：国内仓库发货，一般2-3天即可收到货，印度直邮一般15天左右可以收到货，具体时间以快递的实际配送时效为准。

13、为什么我收的产品包装和网站展示的有点不同？

答：在印度产品更新包装是很常见的事情，厂家不会提前通知，所以有些产品收货后会发现包装盒和展示图片有些不同？

14、为什么我收到的产品包装和之前的颜色有点偏差？

答：这是包装印刷的问题，经常会遇到不同批次的产品包装盒会有颜色色差，这些是印度产品非常正常的现场，我们也希望印度的印刷业会强大一些，能够保持每批印刷的外包装不存在色差。

有些产品还会出现打码的位置或样式也会有点变化，这些都是正常现象。

15、包邮吗？

答：选择国内仓库发货，单笔订单最低满100元即可免运费，选择印度直邮发货，单笔订单满5000元免运费。

16、全国都能发货吗？

答：很遗憾，目前三沙市和钓鱼岛暂时无法给您发货，其他地区都可以发货。

17、选择印度直邮发货，会被海关扣掉吗？

印度直邮发货包裹务必填写真实收件人姓名，正品正规可靠的产品是不会被扣的，印度直邮购的包裹不存在被扣，印度直邮购已经在印度已经支付了出口的各种税额，不过税只是缴纳给印度政府，当部分国际快递包裹到达目的地后国家后状态显示“等待用户缴税”时，意味着您的包裹在目的地国家境内清关过程中需要缴纳相应的税费。这个税需要客户自行缴纳操作，这个关税是支付给目的地国家海关。
以印度发中国的快递为例

可以通过“掌上海关”APP或掌上海关微信小程序处理，
具体流程是：
搜索“掌上海关”微信小程序，需要登录后操作，首页个人服务专区，点击个人物品税款支付，输入运单号查询，税额是产品货款的13%，支付成功后，很快包裹就会被放行。
如果税额过高，拨打12360（如果当地没有海关总署，加当地省会区号），把商城订单截图上传给海关进行复合，复合后会按照订单产品金额重新计算税额。